jajanwinPertanyaan Umum

Saat mendaftar di jajanwin, Anda diminta memberikan nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon seluler, tanggal lahir, dan negara tempat Anda berada. Anda juga membuat nama pengguna unik dan kata sandi yang kuat. Setelah mendaftar, kami mengirimkan email konfirmasi yang berisi tautan verifikasi. Klik tautan tersebut untuk mengaktifkan akun Anda. Setelah email terverifikasi, Anda dapat masuk dan mulai melengkapi proses verifikasi identitas (KYC). Verifikasi KYC memerlukan Anda mengunggah salinan digital dokumen identitas resmi seperti kartu identitas nasional, SIM, atau paspor, serta bukti alamat seperti tagihan utilitas. Proses verifikasi biasanya selesai dalam beberapa jam hingga satu hari kerja setelah Anda mengirimkan dokumen.

Proses pembukaan akun di jajanwin terdiri dari tiga langkah utama. Pertama, kunjungi situs jajanwin dan klik tombol pendaftaran. Isi formulir dengan informasi dasar Anda—nama, email, nomor telepon, tanggal lahir, dan negara. Pilih nama pengguna dan kata sandi, kemudian klik daftar. Anda akan menerima email verifikasi dalam beberapa menit. Kedua, buka email dan klik tautan verifikasi untuk mengaktifkan akun. Setelah email diverifikasi, masuk ke akun Anda. Ketiga, lengkapi verifikasi identitas dengan mengunggah dokumen. Masuk ke bagian Profil atau Keamanan, pilih Verifikasi Identitas, dan unggah foto depan kartu identitas Anda, foto depan wajah Anda, dan bukti alamat (tagihan, kontrak, atau surat pemerintah). Tim kami akan meninjau dokumen dalam waktu 1-2 hari kerja. Setelah disetujui, akun Anda sepenuhnya aktif dan siap untuk deposit serta bermain.

jajanwin tidak mengenakan biaya admin atau komisi atas deposit Anda. Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, jumlah yang Anda transfer adalah jumlah yang dikreditkan langsung ke akun jajanwin Anda tanpa potongan. Jika Anda melakukan transfer bank langsung melalui mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, biaya transfer ditanggung oleh bank Anda, bukan oleh jajanwin. Begitu pula dengan penarikan: kami tidak mengenakan biaya penarikan. Uang yang Anda minta untuk ditarik akan dikirimkan ke rekening bank Anda tanpa biaya dari jajanwin. Namun, bank Anda mungkin mengenakan biaya transfer masuk untuk menerima transfer dari luar (fee penerimaan transfer), tetapi ini adalah kebijakan bank, bukan jajanwin. Semua jumlah yang ditampilkan di akun Anda adalah jumlah aktual tanpa biaya tersembunyi.

Waktu penarikan di jajanwin tergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan dan jadwal operasional bank Anda. Jika Anda menarik melalui e-wallet seperti mobile banking, local payment, atau online payment, e-wallet biasanya tiba dalam 1-4 jam setelah kami memproses permintaan. Untuk transfer bank langsung ke rekening mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, waktu pemrosesan adalah 1-2 hari kerja, tergantung pada bank penerima dan waktu pengajuan (permintaan yang diajukan pada akhir pekan atau hari libur seperti Idul Fitri atau Idul Adha mungkin diproses pada hari kerja berikutnya). Kami memproses semua permintaan penarikan sesuai dengan urutan penerimaan mereka. Jika Anda tidak melihat mobile banking dalam waktu yang diharapkan, periksa status penarikan di bagian Riwayat Transaksi akun Anda. Jika ada masalah atau permintaan Anda ditolak, kami akan memberi tahu Anda melalui email dengan alasan penolakan.

Jika Anda ingin menghapus data pribadi Anda atau menutup akun jajanwin secara permanen, Anda dapat mengirimkan permintaan kepada kami melalui beberapa cara. Pertama, masuk ke akun Anda dan buka menu Pengaturan atau Profil, cari opsi Privasi atau Penghapusan Data, dan ikuti instruksi untuk mengajukan permintaan. Kedua, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui obrolan langsung di situs jajanwin atau mengirim email ke alamat support kami dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data" dan menyebutkan nama pengguna dan email akun Anda. Dalam email, jelaskan dengan jelas bahwa Anda ingin data pribadi Anda dihapus atau akun Anda ditutup. Tim kami akan merespons dalam waktu 5-7 hari kerja dengan konfirmasi dan langkah-langkah berikutnya. Setelah akun ditutup dan data dihapus sesuai dengan kebijakan privasi kami, Anda tidak dapat lagi mengakses akun tersebut.

jajanwin menawarkan pasar taruhan komprehensif untuk Liga 1 Indonesia, Piala Indonesia, Piala AFF, Piala Asia, dan Champions League. Kami juga menampilkan pasar untuk Premier League, La Liga, Serie A, Bundesliga, dan turnamen internasional besar lainnya. Untuk setiap pertandingan, kami menyediakan berbagai jenis taruhan: pemenang pertandingan (1X2), total gol, handicap, taruhan setengah waktu/akhir waktu, taruhan pemain pencetak gol, dan banyak pilihan lainnya. Pasar tersedia sebelum pertandingan dimulai dan juga selama pertandingan berlangsung (live betting). Kalender turnamen kami diperbarui secara berkala agar mencerminkan jadwal resmi Liga 1, Piala Indonesia, dan turnamen internasional. Anda dapat menemukan semua pasar yang tersedia di bagian Olahraga atau Sepak Bola di aplikasi atau situs web jajanwin. Klik pada pertandingan mana pun untuk melihat semua opsi taruhan yang tersedia untuk pertandingan tersebut.

Jika Anda memiliki kode promosi atau kode bonus dari jajanwin, Anda dapat memasukkannya di bagian Promosi atau Bonus dalam akun Anda. Setelah masuk, buka menu Akun atau Pengaturan, pilih Promosi atau Kode Bonus, dan masukkan kode dalam kolom yang disediakan. Klik Terapkan atau Konfirmasi untuk mengaktifkan kode. Jika kode valid dan Anda memenuhi syarat (misalnya, kode hanya untuk pemain baru atau untuk pasar tertentu), bonus akan dikreditkan ke akun Anda secara otomatis. Anda akan melihat bonus di saldo akun Anda atau dalam bagian Bonus yang terpisah, tergantung pada jenis bonus. Setiap kode promosi memiliki persyaratan taruhan dan jangka waktu penggunaan. Baca syarat bonus dengan hati-hati sebelum memasukkan kode, karena beberapa bonus hanya berlaku untuk pasar tertentu atau hanya dapat digunakan pada deposit pertama. Jika kode tidak berfungsi, hubungi tim dukungan kami untuk bantuan.

Tim dukungan pelanggan jajanwin menangani pertanyaan dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Kami menyediakan obrolan langsung 24 jam di mana Anda dapat berkomunikasi dengan agen dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris. Untuk pertanyaan yang lebih rumit, Anda juga dapat mengirim email ke alamat dukungan kami dalam salah satu bahasa tersebut. Email biasanya ditanggapi dalam 1-2 hari kerja. Jika Anda berada di Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan dan memiliki pertanyaan khusus, Anda dapat menghubungi kami melalui formulir kontak lokal di situs jajanwin. Kami berkomitmen untuk memberikan dukungan dalam bahasa yang Anda pahami agar Anda merasa nyaman dan percaya diri saat menggunakan platform kami. Jika Anda memiliki kendala bahasa atau kebutuhan khusus lainnya, beri tahu tim kami, dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda.